Willkommen bei RAFALKOZ. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie alle Bestellungen und Käufe, die über unseren Online-Shop erfolgen.

Anbieterinformationen

RAFALKOZ
Dzieci Wrzesińskich 28 B
62-200 Gniezno
Polen

E-Mail: support@rafalkoz.pl
Telefon: +48 614 256 248

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop von RAFALKOZ aufgeben.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf unserer Website veröffentlicht ist.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn RAFALKOZ diesen ausdrücklich zugestimmt hat.

Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen, technische Daten, Preise und Verfügbarkeiten vollständig, verständlich und korrekt darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften und technischen Daten des Produkts.

Vertragsabschluss

Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald RAFALKOZ die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder den Versand der Ware per E-Mail mitteilt.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellinformationen

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen.

Hierzu gehören insbesondere der vollständige Name, die Rechnungsadresse, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Telefonnummer.

Bitte überprüfen Sie alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Bearbeitung und Zustellung führen.

Preise

Alle im Online-Shop angezeigten Preise sind Endpreise in der jeweils angegebenen Währung und enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout angezeigt wird.

Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich im Warenkorb oder im Checkout angezeigt.

Nach Abschluss der Bestellung werden keine unangekündigten oder versteckten Gebühren berechnet.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der ausgewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen und nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.

Wenn eine Zahlung abgelehnt, storniert oder nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann RAFALKOZ die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung zurückhalten oder stornieren.

Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Informationen zum Versandgebiet, zur Bearbeitungszeit, zur voraussichtlichen Lieferzeit und zu möglichen Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Die dort angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. In einzelnen Fällen kann es durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder logistische Einschränkungen zu Verzögerungen kommen.

Bei einer uns bekannten erheblichen Verzögerung bemühen wir uns, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von RAFALKOZ.

Annahme und Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Bestandteile oder falsch gelieferte Produkte.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rafalkoz.pl.

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels und der Versandverpackung.

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucher- oder Gewährleistungsrechte.

Rückgabe und Erstattung

RAFALKOZ bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Die genauen Voraussetzungen, mögliche Ausnahmen, Rücksendekosten, Rückgabeanweisungen und Erstattungsfristen finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Widerrufsrecht

Verbrauchern stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu.

Weitere Informationen zum Widerruf, zu den geltenden Fristen und zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine angemessene Lösung an. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine Preisminderung, eine Rücknahme oder eine vollständige oder teilweise Erstattung umfassen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

Herstellergarantien

Eine freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich auf der Produktseite, in der Produktbeschreibung, in den Garantiebedingungen oder in den Produktunterlagen angegeben wird.

Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde.

Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kundenkonto

Sofern die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos sollte RAFALKOZ unverzüglich informiert werden.

RAFALKOZ kann ein Kundenkonto vorübergehend einschränken oder sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Sicherheitsverletzungen oder eine rechtswidrige Nutzung des Online-Shops besteht.

Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote können zusätzlichen Bedingungen und zeitlichen Einschränkungen unterliegen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.

Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabatten ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Pflichten des Kunden

Der Kunde darf unsere Website und unseren Online-Shop nicht für betrügerische, missbräuchliche oder rechtswidrige Zwecke verwenden.

Handlungen, welche die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit unserer Website beeinträchtigen, sind untersagt.

Der Kunde darf keine falschen Identitäten, unberechtigten Zahlungsinformationen oder manipulierten Bestell- oder Kontodaten verwenden.

Urheberrecht und geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte unserer Website dürfen ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht kopiert, verändert, veröffentlicht, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

Die Rechte an Marken, Produktbildern und Inhalten Dritter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Haftung

RAFALKOZ haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Dort finden Sie Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und Löschung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten.

Vertragssprache

Die für den Vertragsabschluss verfügbare Sprache ist Deutsch.

Sofern auf unserer Website weitere Sprachfassungen angeboten werden, dient die deutsche Fassung als maßgebliche Vertragsfassung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die zuständigen Verbraucherberatungs- oder Streitbeilegungsstellen wenden.

RAFALKOZ ist nur dann zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren verpflichtet, wenn eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht oder RAFALKOZ einer Teilnahme ausdrücklich zugestimmt hat.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

RAFALKOZ kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Leistungen oder die Funktionen unseres Online-Shops ändern.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses veröffentlicht war.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Regelungen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einem Produkt oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

RAFALKOZ
Dzieci Wrzesińskich 28 B
62-200 Gniezno
Polen

E-Mail: support@rafalkoz.pl
Telefon: +48 614 256 248