Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

RAFALKOZ
Dzieci Wrzesińskich 28 B
62-200 Gniezno
Polen

E-Mail: support@rafalkoz.pl
Telefon: +48 614 256 248

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei einer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme erheben, wie wir diese Daten verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu gehören beispielsweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Bestelldaten und technische Nutzungsdaten.

Erhebung personenbezogener Daten

Wir können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Name und Vorname

Rechnungs- und Lieferadresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Bestellnummer und Bestellinformationen

Informationen zu gekauften Produkten

Zahlungsstatus und Zahlungsinformationen

Kommunikation mit unserem Kundenservice

IP-Adresse

Browsertyp und Browserversion

Betriebssystem

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Besuchte Seiten und technische Protokolldaten

Wir erheben nur solche Daten, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen

Abwicklung von Zahlungen

Versand und Lieferung von Produkten

Erstellung von Rechnungen und Bestellbestätigungen

Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen

Beantwortung von Kundenanfragen

Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website

Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch

Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices

Versand von Marketingnachrichten, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich, sofern Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und zuverlässige Betrieb unseres Online-Shops, die Verhinderung von Betrug, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten zur Bearbeitung und Ausführung des Kaufvertrags.

Hierzu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die bestellten Produkte sowie Informationen zum Zahlungs- und Versandstatus.

Ohne die erforderlichen Angaben können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten oder ausliefern.

Die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten können an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, IT-Dienstleister und andere an der Bestellabwicklung beteiligte Partner übermittelt werden.

Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten, damit Sie Ihre Bestellungen verwalten und den Bestellvorgang einfacher durchführen können.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Zahlungsabwicklung

Zur Durchführung von Zahlungen können die erforderlichen Daten an den vom Kunden ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten möglicherweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

RAFALKOZ speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarteninformationen, wenn die Zahlung direkt über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.

Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Daten an das beauftragte Versand- oder Logistikunternehmen.

Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die erforderlichen Bestellinformationen gehören.

Die Datenübermittlung erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Zustellung, Sendungsverfolgung oder Bearbeitung von Lieferproblemen erforderlich ist.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen

Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung, Reparatur, Ersatzlieferung oder Reklamation beantragen, verarbeiten wir die für die Bearbeitung erforderlichen Daten.

Hierzu können Ihre Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie die von Ihnen bereitgestellte Beschreibung des Problems gehören.

Diese Daten werden zur Prüfung des Falls, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Durchführung der vereinbarten Lösung verwendet.

Server-Protokolldaten

Beim Aufruf unserer Website können automatisch technische Informationen durch den Server erfasst werden.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

IP-Adresse

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Aufgerufene Seite oder Datei

Übertragene Datenmenge

Browsertyp und Browserversion

Verwendetes Betriebssystem

Verweisende Internetseite

Diese Daten werden verarbeitet, um die technische Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe zu verhindern.

Eine Zusammenführung dieser technischen Daten mit anderen Daten erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen unseres Online-Shops ordnungsgemäß funktionieren.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere für den Warenkorb, den Checkout, die Anmeldung, die Spracheinstellungen und die Sicherheit der Website eingesetzt werden.

Nicht notwendige Cookies, beispielsweise für Analyse-, Marketing- oder Werbezwecke, werden nur verwendet, wenn eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und Sie diese erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf unserer Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Durch die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies können bestimmte Funktionen unseres Online-Shops eingeschränkt sein.

Analyse- und Marketingdienste

Sofern wir Analyse-, Marketing- oder Werbedienste einsetzen, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Nicht notwendige Dienste werden nur aktiviert, wenn eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.

Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website, technische Gerätedaten, IP-Adressen, besuchte Seiten, Interaktionen und gegebenenfalls Bestellereignisse verarbeitet werden.

Die konkret eingesetzten Dienste und Ihre Auswahlmöglichkeiten werden im Cookie-Banner oder in den Cookie-Einstellungen unserer Website angezeigt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Newsletter und Werbenachrichten

Wenn Sie sich freiwillig für einen Newsletter oder andere Werbenachrichten anmelden, verwenden wir Ihre Kontaktdaten für den Versand der entsprechenden Mitteilungen.

Der Versand erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in einer Nachricht oder durch Kontaktaufnahme unter support@rafalkoz.pl.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops und die Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören:

Zahlungsdienstleister

Banken und Finanzdienstleister

Versand- und Logistikunternehmen

Hosting- und IT-Dienstleister

Shop- und Website-Dienstleister

Kundenservice-Dienstleister

Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister

Behörden und öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir übermitteln nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen verpflichtet.

Internationale Datenübermittlungen

Einige von uns eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete vertragliche Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmaßnahmen gehören.

Weitere Informationen zu einer konkreten Datenübermittlung können bei uns angefragt werden.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten aus Bestellungen und Zahlungen können entsprechend den geltenden gesetzlichen Buchführungs-, Steuer- und Nachweispflichten länger gespeichert werden.

Daten aus Kundenanfragen, Rückgaben oder Reklamationen werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung und mögliche rechtliche Ansprüche erforderlich ist.

Wenn eine Einwilligung widerrufen wird oder der Verarbeitungszweck entfällt, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Unsere Website verwendet, soweit technisch verfügbar, eine verschlüsselte Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

Recht auf Löschung personenbezogener Daten

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Recht auf Datenübertragbarkeit

Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen

Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Die Ausübung dieser Rechte kann von den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen abhängen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter support@rafalkoz.pl kontaktieren.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Nach einem wirksamen Widerspruch werden die betreffenden Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstößt.

Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des vermuteten Verstoßes wenden.

Daten von Kindern

Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne eine erforderliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Kindes unrechtmäßig erhoben wurden, werden wir angemessene Schritte zur Löschung dieser Daten einleiten.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber Kunden rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Automatisierte Sicherheits- und Betrugsprüfungen können eingesetzt werden, um verdächtige Bestellungen oder Zahlungen zu erkennen. Eine abschließende Entscheidung kann, soweit erforderlich, einer manuellen Prüfung unterzogen werden.

Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites externer Anbieter enthalten.

Für die Datenschutzpraktiken und Inhalte externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen externen Anbieter.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Datenverarbeitungen oder die Funktionen unseres Online-Shops ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter: